Бугрова Екатерина

Бугрова Екатерина - менеджер проекта "Электрические витамины"

К какому рынку вы себя относите? Есть ли у вас конкуренты?

Это абсолютно новый сегмент. Я бы назвала его индустрией «полезных привычек».

У каждого нашего отдельного продукта есть конкурент. Например, по иглам мы конкурируем с Кореей, Китаем, Германией. Если мы рассмотрим такой продукт, как  роликовый биотренажёр от морщин, то здесь главный конкурент  - косметология, в частности инъекции. Но наше главное конкурентное преимущество- это электрические витамины, та самая физическая сущность, которая ежедневно заставляет работать законы физики, химии и биологии на здоровье и красоту каждого человека.

Салоны красоты или фитнес клубы продают свою услугу разово. Мы же, напротив, продаем продукт, который служит много лет. Если человеку он нравится, он посоветует его своим знакомым, а сарафанное радио по-прежнему эффективно. Когда продукт работает – он сам начинает себя продавать.

Что такое  Redox и как он появился?

В названии  Redox зашифрованы два слова -  «reduction» и «oxidation». Они означают восстановление и окисление –  две противоположные реакции, которые обеспечивают жизнедеятельность любого живого организма.

Компании принадлежит целая линейка торговых марок. Одна из самых интересных – это «Электрические витамины». Это уже самостоятельный бренд. Он очень интересно звучит и  провоцирует задать вопрос: «Что же это за витамины? Разве они бывают электрическими?».

Кто занимается разработкой этих брендов?

Разработкой мы занимаемся внутри компании.  У нас есть своя специфика. Во-первых, это инновация, а во-вторых, когда изначально нет спроса, его приходится формировать самостоятельно. Следовательно, никто лучше нас не может знать, как это сделать, даже нашей команде иногда бывает затруднительно найти нужное решение. Спасение утопающих – дело рук самих утопающих.

Наша компании постоянно проводит исследования, кроме того сформировалась  большая потребительская база, с которой можно работать. Среди продуктов Redox есть и медицинские изделия. Мы начали работу с производства акупунктурных игл, поэтому сотрудничаем практически со всеми медучреждениями России.

Есть ли связь научной подосновы и ценообразования?

Самое дорогое – это идея. Научная составляющая удорожает бренд, но не намного. Есть себестоимость продукта. Но для того, чтобы его создать, нужно придумать оборудование. Поскольку наши продукты инновационные, его нельзя купить. Но у нас есть патент на зубную щётку. Если мы захотим ее выпускать, будет немного проще, ведь есть типовые линии производства, нам нужно будет, лишь адаптировать оборудование под себя. Кроме того, наша команда занимается ценовым маркетингом, проводит исследования и определяет, сколько должен стоить тот или иной продукт, и всегда есть ценовая политика. В принципе, зная элементарные законы физики, можно использовать их на здоровье и красоту, не тратя ни копейки денег - чаще потягиваться, чаще гулять по росистой траве или по влажному песку.

Есть ли законодательные ограничения в продвижении вашего продукта?

До сегодняшнего дня мы с ними не сталкивались. Создавая полезные привычки, мы повторяем маркетинг зубной щетки, а у нее за 300 лет истории так и не появилось никаких ограничений. Кроме того, вся наша продукция сертифицирована, и каждый продукт имеет патент. 

Как вы выбрали свой графический стиль? Что он означает?

Графический стиль – это синергия востока и запада. На подложке наших печатных изданий можно увидеть формулы. Они символизируют законы физики, которые лежат в основе всего. Иероглифы написаны в стиле древней китайской иероглифики – это целое искусство. Их писал известный китайский художник Сюй Минюань. В переводе с китайского они означают электрические витамины. Было действительно культурное открытие компании в том, что иероглифы означают главные символы нашей жизни: первый – это мать, кормящая ребенка грудью, второй – отец с двумя детьми, третий – любовь, далее - зачатье и развитие.

Почему вы не выбрали дизайнерскую студию, а пошли к художникам?

Так завелось практически с начала существования нашей компании.  В «Сказке физиков про электрические витамины» многие картины написаны известными художниками Александром Лавровым и Анной Рябчевской. Мы стараемся создавать команду людей, которые принимают нашу идею, понимают ее и могут реализовать так, чтобы она «цепляла». Все типовое сейчас вызывает отрицательные эмоции. Мы стараемся идти по другому пути.

 

«Как поднять?»
Лавров А. холст, масло / 2005 г.


В чем специфика продвижения?

Если говорить об особенностях продвижения, то сложности есть всегда потому, что мы создаем инновацию.

Классические каналы продвижения такие, как телевидение и радио мы выбираем по ширине охвата. У нас есть свои издания. Сказка доктора Redox про «электрические витамины» в 2005 году была удостоена премии фонда нобелевского лауреата В.Л. Гинзбурга.  Это тоже хороший пример коммуникации. Или сертифицированный антитабачный, антинаркотический урок-викторина «Электрические витамины» - тоже отличный коммуникативный путь.

Какой же канал самый эффективный?

Эффективно то, что можно потрогать и почувствовать. В первую очередь -  это "Арка электрических витаминов".  Или, когда пациент в медицинском учреждении под наблюдением врача проходит иглотерапию и видит ощутимый результат.

На радио и телевидении срабатывают интерактивные передачи. Реклама в классическом понимании, на наш взгляд, уже устарела.

"Галерея электрических витаминов" работает в формате шоурум. В любой день нашим посетителям здесь проведут экскурсию и расскажут об электрических витаминах, но, ни в коем случае не будут провоцировать на покупку. Если человек попробовал продукт и ему нравится идея, он придет и купит. Важнее всего правильно донести информацию, задать нужные вопросы и обязательно подарить подарок.

«Триумф физики на Красной площадь»
Рябчевская А. холст, масло, металл / 2005 г.


Как вы пришли к идее создания арт-объекта "Арка электрических витаминов»? Как вы измеряете эффективность?

«Арка электрических витаминов»  – это результат научного творчества. В первую очередь – это демонстрация физического явления. Все, что школьники проходят на уроках физики, можно наглядно объяснить с помощью Арки.

Электрические витамины - это электрическая энергия, которую человек может вырабатывать и потреблять при взаимодействии с металлами, и другими низкоомными проводниками, например, гуляя босиком по росистой траве или по кромке моря.

«Рождественская сторона» предложили нам установить памятник на всемирный день поцелуя год назад, но патент на Арку существует уже около 15 лет. На данный момент это первый в мире интерактивный памятник. Его главным назначением является популяризация законов физики, повышение физической активности населения и создание в молодежной среде вектора на науку, культуру и образование. Все что там происходит – бесплатно, хотя этот проект легко было бы сделать коммерческим. Туда приезжают дети, проводят уроки физики, играют –  это тоже пиар-явление. У ребенка появляется интерес. Он начинает задавать вопросы: почему стрелка амперметра двигается или  почему она откланяется сильнее, если намочить руки или сделать 50 приседаний? Потом он возвращается туда снова с родителями и друзьями.

«Арка электрических витаминов» - это еще и новое место для проведения свадебных съемок. В летний месяц туда приезжают более трехсот свадебных пар, чтобы измерить силу эмоций, почувствовать кислый вкус на кончике языка и убедиться, что чем громче «Горько», тем больше электрических витаминов.

Бывали ли случаи вандализма с аркой?

Нет, таких случаев не было.  Но рядом расположен велогенератор – он более хрупкий, чаще эксплуатируется, соответственно и страдает больше.

Как вы измеряете эффективность арки? Сказывается ли это  на траффике в шоуруме?

Прямой зависимости нет. Когда арку установили, люди не понимали, что это за объект и как с ним взаимодействовать, а сейчас через нее проходит около тысячи человек в день. Недавно мы повесили плакат для знатоков физики с вопросом: будет ли ток, если замкнуть колонны арки, которые сделаны из разнородных металлов проводником первого рода (например, обычной медной проволокой)? Правильный ответ – нет, т.к. нет источник тока и нет электродвижущей силы, а это доказательство того, что нет никакой батарейки, как некоторые думают.  Этот плакат провоцирует на действие. Там же висит и  проволока.

Работаете ли вы над лояльностью и узнаваемостью бренда?

Лояльность обеспечивает Арка. Все желающие могут лично убедиться в физической сущности явления Электрические витамины, увидеть силу эмоции, почувствовать кислый вкус и понять элементарные законы физики. Арка находит контакт абсолютно со всеми. Пол, возраст и статус  не имеют никакого значения.

Узнаваемость бренда создает единый стиль – красный и белый цвета, иероглифы, формулы, и, опять же, работы художников.  Мы выбираем ту музыку, которая нравится и нам, и нашим потребителям – это джаз и классика. Приятно отметить, что по телефону горячей линии нам звонят, как правило, интеллигентные люди.

Можете ли вы вспомнить такие случаи, когда реклама была неэффективной или был выбран неверный канал продвижения?

На мой взгляд, мы действительно обгоняем время. Но если мы не будем бежать быстро – нас опередят. Некоторые наши продукты не настолько популярны, как бы нам хотелось. Но  это говорит о том, что мы еще в процессе развития и в самом начале пути, хотя компания существует уже 20 лет.  Естественно была реклама, которая не оправдала наши ожидания. Несколько лет назад нас пригласил один из московских телеканалов. После эфира начались телефонные звонки, которые отнимали много времени и были совершенно бесполезны. Было показательно, что мы переросли этот уровень.

 В Нижнем Новгороде работать сложно. Но мы не делаем ставку на Нижний, хотя исторически мы из этого города.  Здесь очень тяжелые на подъем люди. Наверное, проблема в том, что нас уже закормили, ко всему новому появляется отторжение. Я и сама это прекрасно понимаю.

«Беременная наука»
Лавров А. холст, масло / 2005 г.

А вообще всем компаниям мы рекомендуем вкладывать деньги в науку, образование, открывать новые явления и создавать на их базе новую продукцию - это и есть самый надежный маркетинг. В таком маркетинге компания всегда будет обгонять конкурентов.


Текст Екатерина Федорова