Активность автосалонов в соц. сетях

Angel Relations Group: " Мы можем наблюдать крайне низкий уровень вовлеченности пользователей во взаимодействие с брендом автодилера в социальных сетях"

 ARG+ отдел Компании Angel Relations Group. по заказу образовательного  проекта «Неформат\общение со смыслом» провел комплексное исследование активности нижегородских автосалонов в ведущих соцсетях.  Исследование проводилось в период август-сентябрь 2014 года. В выборке были представлены как автосалоны, реализующие новые автомобили, так и те, кто специализируется на продаже подержанных транспортных средств. Первичной базой для исследования послужила информация из системы 2gis. Измерядось присутствие в региональном сегменте сетей Fасеbook и Вконтакте.

Автосалоны в Нижнем Новгороде и социальных сетях (август сентябрь 2014) from AngelRelations

Методология исследования: анализ присутствия, применение специальных сервисов анализа соц сетей, наложение на воронку продаж в соответствии с особенностями индустрии.

По показателю активного обновления  своих сообществ среди нижегородских автодилеров лидируют "Ока-Лада", Kia (БЦР) и сеть "Нижегородец". В топ входят также представительство Mazda (ООО «Терра») и салоны "Агат".

В результате изучения параметров эффективности официальных аккаунтов 35% дилеров выяснилось, что вовлеченность их подписчиков составляет меньше 1%.

В ARG services отмечают, что только 2,6% аудитории нижегородских автодилеров в соцсетях используют площадки на Facebook – абсолютное большинство предпочитают ВКонтакте.

Однако из 37 салонов, присуствующих в социальных сетях , только у 25 есть страница и группа в Facebook. Но как отмечают аналитики, почти 30% страниц ни разу не обновлялись в течение последних двух месяцев.

Официального аккаунта в Foursquare нет ни одного из дилеров, хотя посетители с удовольствием оставляют отзывы в существующих точках. Нижегородцы таже используют Instagram. Пик размещения фотографий в сервисе коррелирует с мероприятиями, проводимыми салонами.

Однако, как отметил представитель  ARG+ (отдел Компании Angel Relations Group) Алексей Карлов : "мы можем наблюдать крайне низкий уровень вовлеченности пользователей во взаимодействие с брендом на площадках автодилера. Как и в FB так и в VK большинство действий (лайков и репостов) производится непосредственно модераторами площадки. При том, что контент регулярно обновляется,  пользователю он оказывается малоинтересен".

Михаил Рубинштейн, заказчик проекта, "Исходя из полученной картины мы можем констатировать, что нынешняя digital-активность салонов крайне мало влияет непосредственно на потребителя. Люди больше говорят о салонах, чем салоны о людях и для людей."

Дополнительные данные по исследованию 

social media analytics Cell: +7 916 540 58 79
http://a-rg.com/services/   linkedin | facebook | vk | twitter